横浜CC
| ◆ 募集期間 | 2023/4/1～ |
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| ◆ 募集期間中の採用人数 | 5人 |
| ◆ 募集職種 | オペレーター |
| ◆ 雇用形態 |
☑︎アルバイト・パート
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| ◆ 雇用期間 | 1年ごとの契約更新 （3年以降無期雇用化） |
| ◆ 給与等 | 勤務時間数によって時給が変動。 【時給】 ・週20ｈ未満 1,300円（交別）or 1,400円（交込） ・週20ｈ～35ｈ未満 1,350円（交別）or 1,450円（交込） ・週35ｈ以上 1,400円（交別）or 1,500円（交込） 【時間外手当】 ・月～木の17〜19時＝時給が1.2倍／19時以降＝時給が1.3倍 ・金の17時以降＝時給が1.3倍 ・土日祝終日＝時給が1.3倍 |
| ◆ 就業場所 | 横浜コールセンター 神奈川県横浜市西区みなとみらい 横浜コールセンターのマップはこちら 会社名：大手損害保険会社 |
| ◆ アクセス |
みなとみらい線「みなとみらい」駅 徒歩0分
JR線・横浜市営地下鉄「桜木町」駅 徒歩18分 JR線・東横線など「横浜」駅 徒歩23分 |
| ◆ 業務内容 |
☑︎受電業務（インバウンド） ☑︎発信業務（アウトバウンド） ☑︎顧客情報の取り扱い ☑︎ノルマ無し
自動車保険の事故受付業務
自動車保険の各種問い合わせの対応 【よくある問い合わせ】 事故がおきたがどうすればよいか、車の修理期間中に代車を手配してほしい、対応中の事案の進捗を知りたい など |
| ◆ 就業場所の年齢 / 男女比 | 年代：10代～50代まで 女性：14人/男性：6人 計20名 |
| ◆ 勤務時間 |
☑︎シフト制 ☑︎土日出勤あり ☑︎残業10h以内 / 月 ☑︎ダブルワーク可
〈平日〉8：00〜22：00 〈土日祝〉8：00〜22：00 （※年末年始あり）
【備考】週3日以上、5時間以上から勤務可 |
| ◆ 待遇・福利厚生 |
☑︎交通費支給あり ☑︎健康診断あり ☑︎産休・育休制度あり ☑︎社会保険あり ☑︎雇用保険あり ☑︎研修制度あり ☑︎昇給制度あり ☑︎正社員登用実績あり
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| ◆ シフト | 【所定シフト】 時給アルバイト：8：45〜17：45、13：00〜22：00、17：00〜22：00 など 【備考】 みなさんの都合に合わせてシフト時間は柔軟に対応しています！ 【1日の流れ 例】 08：45 朝礼、受電準備 09：00 勤務開始、電話対応・システ入力（10分休憩1回目） 13：00 休憩開始 14：00 業務再開、電話対応・システ入力（10分休憩2回目） 17：45 勤務終了 |
| ◆ 研修期間 | 【研修期間】 3か月～6か月 【研修の流れ】 ▼入社後1～2か月 保険知識の座学研修・システム研修・ロールプレイング ▼2～3カ月程度 OJT開始（基本の事故受付を先輩COMから転送してもらう） ▼事故受付業務が安定してきたら（事故受付転送を開始から1か月程度） フル対応の座学研修+ロールプレイング（1週間程度） ▼フル対応のOJT開始 OJT期間は個人の仕上がりによって変わるが自動車保険を0から始めた場合は5か月程度でひとり立ち 【備考】 クライアントの研修チームがしっかりと研修をサポート |
| ◆ ドレスコード |
☑︎服装自由 ☑︎アクセサリー可 ☑︎ヒール可 ☑︎ネイル可 ☑︎髪色：茶髪可
スーツでなくてもかまいませんがオフィスカジュアルでお願いします。
NG：ジーンズやTシャツなどラフなもの、華美なもの、露出が多いもの |
| ◆ 環境・設備 |
☑︎休憩室 ☑︎飲食スペース ☑︎自動販売機 ☑︎個人ロッカー ☑︎コロナ対策 ☑︎喫煙：室内喫煙所
しっかりと息抜きができる広々とした休憩あり。テレビを見たり、スマホを見たり自由に利用できます。
専用ではありませんが、返却式のコインロッカーもあり、安心して荷物を保管できます。 |
| ◆ 雰囲気 | ◆働きやすさ ＜シフト自由度＞★★★ 前月の５日までにシフト希望を提出してもらいます。 極力個人の事情を把握し、希望シフトに入れるよう調整しています。 有給休暇も事前に申請いただければ、なるべく希望に沿って対応します。 ◆安心のサポート体制 ＜研修制度＞★★★ クライアントの研修専門チームにて、1から丁寧に学びます。不明点などあれば親身に対応、解消していきます。 苦手な分野があれば、克服するための別メニューの研修を行うなど柔軟に対応いたします。 ◆職場の雰囲気 ＜一緒に働く人＞★★★ ●WEL内 立ち上げから５年半程度ですが、立ち上げからいるスタッフ含め、いい意味で上下関係はなくフレンドリーな職場です。 困っている様子があれば声をかけあっています。 ●クライアント 別会社ですが、直接雇用のスタッフと同等に対応していただけます。 わからないことがあれば質問すると親切に教えていただけます。 |
| ◆ 現場の声 | オペレーターさん 20代 男性 「資格試験の勉強をしながら、空いている時間に勤務しています。自由シフトで柔軟にシフトの希望が出すことができ助かっています。」 オペレーターさん 40代 女性 「最初は保険を全く知らずに始めました。不安でしたが、しっかりとした研修で不安を残さず私に合わせた研修をして頂けました。」 オペレーターさん 50代 女性 「ダブルワークですが、両立できるようにシフトを組んでもらっています。保険のため難しいこともたくさんありますが、スーパーバイザーの方々にしっかりとフォローして頂けるため、安心して電話を取ることができます。」 |
| ◆ 採用条件 |
☑︎業界：未経験歓迎 ☑︎業種：未経験歓迎 ☑︎資格取得不要 ☑︎人格重視 ☑︎経験重視 ☑︎副業・ダブルワーク可能
求める年齢層：10代～50代
最低１日5時間、週3日以上入れる方 【備考】 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など大型連休に出勤できる方を積極的に採用しています。 |
| ◆ 欲しい人材 | ・業務に前向きに取り組んでいただける方。 ・これまでの経験より、人柄を重視。 ・経験者 優遇。 ・土日祝日や大型連休に入れる方 大歓迎です。 |
| ◆ 求人に関する備考 | ・自動車保険に関するお仕事経験がなくても、しっかりとした研修体制や、現場デビュー後のサポート体制がしっかりできていますのでご安心ください。 |
| ◆ 紹介窓口 | 選考担当者：濱口 連絡先：080-4206-1037 メールアドレス：y-hamaguchi@wellnest.co.jp |
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| ◆ 現場担当者から | ・今いるスタッフの9割以上は保険のお仕事は未経験です。 ・自動車保険の事故受付と聞くと難しそうと思う方もいらっしゃると思いますが、フォロー体制がしっかりできています。 難しい対応があったとしても一人だけで対応するのではなく、現場が一丸となって対応しますのでご安心ください。 わからないことがあれば気兼ねなくお問い合わせください。 |