光が丘CC
| ◆ 募集期間 | 2023/4/1～ |
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| ◆ 募集期間中の採用人数 | 3人 |
| ◆ 募集職種 | オペレーター |
| ◆ 雇用形態 |
☑︎アルバイト・パート ☑︎契約社員 ☑︎正社員
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| ◆ 雇用期間 | 1年ごとの契約更新 （3年以降無期雇用化） |
| ◆ 給与等 | ＜アルバイト・パート＞ （１）時給1300円～（交通費込み） （２）時給1200円～（交通費別：1日上限1,000円） ＜契約社員＞ （１）月給225,000円以上（交通費込み） （２）月給210,000円以上（交通費別：１日上限1,000円） |
| ◆ 就業場所 | 光が丘コールセンター 東京都練馬区高松 光が丘コールセンターのマップはこちら 会社名：大手保険会社 |
| ◆ アクセス |
☑︎駅徒歩10分以内
・光が丘駅から徒歩10分。光が丘駅に直結した練馬区最大級の大型商業施設あり！帰り道のお買い物にも便利！
・最寄り3駅（成増駅・光が丘駅・石神井公園駅）と勤務先を繋ぐシャトルバスあり！ ・西武バスでは成増駅、石神井公園駅からそれぞれ約15分！ |
| ◆ 業務内容 |
☑︎受電業務（インバウンド） ☑︎ノルマ無し
日常生活で偶然発生した事故の受付を行う保険の窓口です。保険業務ですが、詳しい保険知識は必要ありません。お客様と情報を共有し、その情報を整理して判断を行うお仕事です。
【よくある問い合わせ】 「子供が他人宅の窓ガラスを壊してしまった」「自転車で歩行者とぶつかった」等 |
| ◆ 就業場所の年齢 / 男女比 | 年代：20代～50代まで 女性：27人/男性：4人 計31名 【備考】女性が多く、主婦の方が多く働いています！ |
| ◆ 勤務時間 |
☑︎シフト制 ☑︎残業ほぼなし ☑︎ダブルワーク可 ☑︎年末年始休業あり ☑︎完全週休2日制
〈平日、土、祝日〉9：00-18：00 （※年末年始12/31～1/3休み）
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| ◆ 待遇・福利厚生 |
☑︎交通費支給あり ☑︎健康診断あり ☑︎インフルエンザ予防接種あり ☑︎産休・育休制度あり ☑︎社会保険あり ☑︎雇用保険あり ☑︎社内表彰制度あり ☑︎研修制度あり ☑︎昇給制度あり ☑︎正社員登用実績あり
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| ◆ シフト | 【所定シフト】 契約社員・正社員：9：00～18：00 時給アルバイト、パートタイム：9：00～13：00、9：00～14：00、13：00～18：00、14：00～18：00、9：00～18：00 【備考】 時給アルバイト、パートタイムは概ねご希望に応じてシフトが決められます。（規定席数があるため毎月要相談） 土、祝勤務は必須ではありませんが、入れる方を募集しております。 ※研修期間は要相談。 【1日の流れ 例】 08：55 朝礼、受電準備 09：00 勤務開始、電話対応 10：30 小休憩開始（10分休憩） 12：30 休憩開始（11:30~12:30、12:30～13:30、13:30～14:30の3交代制） 15：30 小休憩開始（10分休憩） 18：00 勤務終了 |
| ◆ 研修期間 | 【研修期間】 1か月～2か月 【研修の流れ】 ▼入社後1～2週間 座学：保険概要習得、業務ルール習得、簡易ロープレ（電話応対の模擬練習） ▼座学後2～3週間程度 OJT：受電・ロープレ（電話応対の模擬練習）／定着するまで、しっかりと丁寧に教えます！ ▼知識が定着、案内が安定してきたら 受電独り立ちデビュー。最初は管理者がすぐ近くで見守っています。困っていればすぐに管理者がサポートします！ ▼その後 ☆管理者希望の方も、業務習得のためにまずはオペレーターから始めてもらいます。 |
| ◆ ドレスコード |
☑︎服装自由 ☑︎髪色：茶髪可 ☑︎髪色：制限あり
男性正社員、契約社員はスーツ、女性はオフィスカジュアルをお願いしていますが、ジーンズや奇抜な柄や色、露出の高い服装でなければ基本自由です。
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| ◆ 環境・設備 |
☑︎休憩室 ☑︎飲食スペース ☑︎自動販売機 ☑︎自転車通勤可 ☑︎全面禁煙 ☑︎コロナ対策
・休憩室、飲食スペース：冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機完備です！
・社食：ビル最上階に社食があり、高層階からの眺めのいいランチができます！ ・ビル内や付近にもコンビニがあります！（ビル内は電子決済のみ） |
| ◆ 雰囲気 | ◆働きやすさ ＜シフト自由度＞★★★ 主婦層の多い環境であり、子育てしながら働いている方も多数いますので、家庭や子育ての話なども先輩スタッフから聞けたりもします。そんな事情をくみ取りながらシフトを決めていきますので、いつでも遠慮なく相談ができます。お子さまの急な体調不良にも「早く帰ってあげて！ムリしないで！」と声かけ合うことも！ ◆安心のサポート体制 ＜研修制度＞★★★ 研修は短期間ですが、負荷のないようゆっくりと丁寧に説明をします。その後、OJTはスーパーバイザーがしっかりと丁寧にサポートしますので、万が一研修中に聴けなかったことや、習得ができなかった点があってもスーパーバイザーが改めてその場で教えてくれます。デビュー後のサポートも継続し、レベルに応じてフォローアップ等も行う体制となっています。 ◆職場の雰囲気 ＜一緒に働く人＞★★★ ・過去には貸し切り忘年会パーティーや、有志によるお花見、バーベキューなど、さまざまなレクリエーションを行ってきました！ ・主婦の方が多いので、子育てなどのアドバイスをもらえたりするのがいいですね！ |
| ◆ 現場の声 | ・20代男性／入社2年目／前職：学生 当社を選んだ理由：学生時代を終えて、初めて働くという環境になりましたが、週4日のシフトを決めて仕事ができるので、夢を追いかけながら働くことができています！ ・30代女性／入社6年目／前職：営業職 当社を選んだ理由：入社時点では子供が小さかったため、シフトを決める段階で、子供の行事に合わせて調整をしたり、自宅から近い職場のため、何かあればすぐに駆け付けることができるという子育てがしやすい環境でした！ ・40代女性／入社4年目／前職：アルバイト 当社を選んだ理由：友人の紹介でしたが、初めての電話対応も丁寧な研修や、スーパーバイザーの方のフォローもあり、楽しく働くことができています。ちょっとお疲れモードでその日を終えても、駅前の商業施設で買い物をして行けるのが良いです！ |
| ◆ 採用条件 |
☑︎業界：未経験歓迎 ☑︎業種：未経験歓迎 ☑︎資格取得不要 ☑︎年齢制限あり
・求める年齢層：20代～40代
・週3日以上入れる方（週5日未満のアルバイトのみ） ・仕事に対しての意欲のある方 |
| ◆ 欲しい人材 | ・20～40代で週5日フルタイムの契約社員（orアルバイト。）土祝も勤務可能な方。 ・周囲との協調性があり、業務や人付き合いに前向きな方 ・応対品質の向上に興味がある方 ・コールセンター業務を1から習得したい方 |
| ◆ 求人に関する備考 | 事故受付業務がメインですが、個人賠償責任保険という日常生活の保険という特色上、受付の部類でもチャレンジしやすい業務です。 一人一人の頑張りがセンターの成果に大きく反映されるため、やりがいがあります。 SVも歴が長い方ばかりですので、サポートも素早く手厚いです。 |
光ヶ丘CC職場環境01
| ◆ 紹介窓口 | 選考担当者：佐々木 連絡先：080-3807-2833 メールアドレス：takahiro-sasaki@wellnest.co.jp |
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| ◆ 現場担当者から | 仕事をするなら楽しくやろう！そんな言葉を体現するようなセンターです。 説明文のみではわからないこともたくさんあると思いますので、お気軽にお問合せください！！ |